Vivimos en una sociedad globalizada y conectada. Los clientes están más informados que nunca y los productos / servicios se han convertido en una commodity.

Todo el mundo espera productos y servicios de calidad, por lo que la diferenciación está en las experiencias que generemos en las interacciones con nuestros clientes.

La proliferación de canales ha aumentado la complejidad de estas experiencias por lo que solo aquellos que verdaderamente gestionen la omnicanalidad, conozcan el viaje de sus clientes y dispongan del contexto necesario para presentar en cada momento recomendaciones personalizadas tendrán éxito.

Conozca de primera mano nuestras soluciones de Customer Engagement & Commerce, las cuales ofrecen esta gestión omnicanal, contextualizada y personalizada para cada cliente.

Agenda

Descubra la agenda de las jornadas y la descripción de las ponencias en el siguiente enlace.

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Hotel NH Collection Constanza

Barcelona

6 de octubre
Hotel NH Collection Constanza
Deu i Mata, 69-99

Hotel NH Collection Eurobuilding

Madrid

8 de octubre
Hotel NH Collection Eurobuilding
Padre Damián, 23

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